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  • 2012

  • Zhu, Biwen; Kaber, David (2012): Effects of etiquette strategy on human–robot interaction in a simulated medicine delivery task. In: Intelligent Service Robotics 5 (3), S. 199-210. DOI: 10.1007/s11370-012-0113-3

    Abstract: The objective of this study was to examine the extent to which a model of linguistic etiquette in human–human interaction could be applied to human–robot interaction (HRI) domain, and how different etiquette strategies proposed through the model might influence performance of humans and robots as mediated by manipulations of robot physical features, in a simulated medicine delivery task. A “wizard of Oz” experiment was conducted in which either a humanoid robot or a mechanical-looking robot was used to present medicine reminding utterances (following different etiquette strategies) to participants, who were engaged in a primary cognitive task (a Sudoku puzzle). Results revealed the etiquette model to partially extend to the HRI domain. Participants were not sensitive to positive language from robots (e.g., appreciation of human values/wants) and such a strategy did not succeed in supporting or enhancing the “positive face” of human users. Both “bald” (no linguistic courtesy) and mixed strategies (positive and “negative face” (minimizing user imposition) saving) resulted in moderate user perceived etiquette scores (PE). However, individual differences suggested such robot linguistic strategies should be applied with caution. Opposite to this, a negative face saving strategy (supporting user freedom of choice) promoted user task and robot performance (in terms of user response time to robot requests), and resulted in the highest PE score. There was also evidence that humanoid robot features provide additional social cues that may be used by patients and support human and robot performance, but not PE. These results provide a basis for determining appropriate etiquette strategies and robot appearance to promote better collaborative task performances for future health care delivery applications of service robots.

    Keywords: Anerkennung von Werten/Bedürfnissen, appropriate social interaction, Disziplin, doppelter Treffer, Etikette, Face, Face-Saving, Favoriten, Höflichkeit, Höflichkeitsforschung, Human-robot etiquette, Ingenieurswissenschaft, Interaktionspartner, Linguistik, Medicine delivery, Medizin, Mensch oder Maschine, Mensch-Technik-Relationen (MTR), Mensch-Technische Systeme, Negative face saving, Patient compliance, Patient-robot interaction, Realtechnik, Serviceroboter, Soziale Angemessenheit, Soziale Robotik, Technik, Technikbezug, Volltreffer, Wahlfreiheit (eines Nutzers/Interaktionspartners), Wertendes Sprachverhalten

  • 2008

  • Ellingsen, Tore; Johannesson, Magnus (2008): Anticipated verbal feedback induces altruistic behavior. In: Evolution and Human Behavior 29 (2), S. 100-105. DOI: 10.1016/j.evolhumbehav.2007.11.001

    Abstract: A distinctive feature of humans compared to other species is the high rate of cooperation with nonkin. One explanation is that humans are motivated by concerns for praise and blame. In this paper we experimentally investigate the impact of anticipated verbal feedback on altruistic behavior. We study pairwise interactions in which one subject, the "divider," decides how to split a sum of money between herself and a recipient. Thereafter, the recipient can send an unrestricted anonymous message to the divider. The subjects' relationship is anonymous and one-shot to rule out any repeated interaction effects. Compared to a control treatment without feedback messages, donations increase substantially when recipients can communicate. With verbal feedback, the fraction of zero donations decreases from about 40% to about 20%, and there is a corresponding increase in the fraction of equal splits from about 30% to about 50%. Recipients who receive no money almost always express disapproval of the divider, sometimes strongly and in foul language. Following an equal split, almost all recipients praise the divider. The results suggest that anticipated verbal rewards and punishments play a role in promoting altruistic behavior among humans.

    Keywords: Fairness, Kooperation, Praise & Blame, Sanktionen und Belohnung, Psychologie, Sprachverhalten / sprachliches, zu Emotionen korreliertes Feedback, Wertendes Sprachverhalten

  • 2007

  • Stien, Jochen; Adler, Georg (2007): Trainingsprogramm zur Förderung der Sozialen Kompetenz bei altersdepressiven Patienten. In: PSYCHIATRISCHE PRAXIS 34 (3), S. 145-149. DOI: 10.1055/s-2007-974644

    DOI: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17487808 

    Abstract: Anliegen Im Rahmen der gerontopsychiatrischen stationären oder teilstationären Behandlung altersdepressiver Patienten wurde ein Programm zur Förderung der sozialen Kompetenz entwickelt. Methode Innerhalb von 6 Sitzungen (üblicherweise 2-mal wöchentlich à 50 Minuten) wird in einer festen Gruppe von ca. 5 Patienten sozial kompetentes Verhalten in Form von Gruppengesprächen besprochen und mittels Rollenspielen eingeübt. Die Themen der Sitzungen umfassen übliche grundlegende kommunikative Fähigkeiten wie Loben, Bedanken, Beschweren etc. und werden in altersangepasste Situationen übertragen. Das Programm ist geeignet für altersdepressive Patienten, sofern keine Demenz, keine Psychose oder ein schlechter körperlicher Allgemeinzustand vorliegt. Die Durchführung obliegt üblicherweise einem Psychologen oder Arzt. Zur Diagnostik und Evaluation wurde ein eigenes Verfahren entwickelt, dass innerhalb einer Verhaltensprobe versucht, das Ausmaß sozial kompetenten Verhaltens vor und nach dem Training zu erfassen. Hierzu wurde eine standardisierte Situation erzeugt, die bestimmtes assertives Verhalten erfordert. Ergebnisse Das gezeigte Verhalten galt als Indikator für soziale Kompetenz. Die am Trainingsprogramm teilnehmenden Patienten wiesen in der Verhaltensprobe im Vergleich zur Kontrollgruppe deutlich höhere Werte im Hinblick auf die Soziale Kompetenz auf. Schlussfolgerungen Es kann davon ausgegangen werden, dass das vorliegende verhaltenstherapeutische Gruppenpsychotherapieprogramm für altersdepressive Patienten mit Defiziten im Bereich der Sozialen Kompetenz eine Verbesserung im Hinblick auf sozial kompetentes Verhalten erzielen und somit einen Beitrag zur Behandlung der Depression liefern kann. 01 Die dem Artikel zugrundeliegende Diplomarbeit des Autors unter dem Titel "Training sozialer Kompetenzen für Patienten mit Altersdepressionen" wurde im Jahr 2005 mit dem Georg-Gottlob-Studienpreis für Angewandte Psychologie des BDP ausgezeichnet. (www.bdp-verband.org/bdp/presse/2005/51111_psychologentag3.html).

    Keywords: Aged, Alter, Assertiveness, Bedanken, Behavior Therapy, Beschweren, Bitten, Communication, Day Care, Medical, Depressive Disorder/rehabilitation, Disziplin, Empathie, Erkrankung, Humans, Loben, Patient Admission, Postkasten, Psychologie, Psychotherapy, Group, Role Playing, Social Adjustment, Social Behavior, social competence training, social competences, social learning, Soziale Angemessenheit, Sozialkompetenz, Sprachverhalten / sprachliches, zu Emotionen korreliertes Feedback, SV, training in social competences, Wertendes Sprachverhalten
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